Les présentes CGV s'appliquent aux prestations de réparation à distance proposées par Repair'Phone (Kylian Hebert, SIRET 938 255 270 00028) via ce site.
Repair'Phone propose des prestations de réparation de smartphones et tablettes. Les tarifs indicatifs sont consultables sur la page Tarifs. Un devis gratuit et personnalisé est systématiquement communiqué au client avant toute intervention, via son espace client.
Toute réparation est subordonnée à l'acceptation expresse du devis par le client depuis son espace client. Le contrat de réparation n'est formé qu'à compter de cette acceptation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque la prestation est commandée à distance (dépôt par voie postale).
En l'absence d'une telle demande expresse, le client conserve son droit de rétractation de 14 jours à compter de l'acceptation du devis.
Le paiement s'effectue en ligne via le lien sécurisé fourni dans l'espace client. Aucun paiement n'est demandé avant l'acceptation du devis par le client.
Il est recommandé au client de sauvegarder les données de son appareil avant tout dépôt ou envoi, Repair'Phone ne pouvant être tenu responsable de la perte de données personnelles. Si l'appareil s'avère non réparable ou si le devis est refusé, celui-ci est restitué ou renvoyé au client dans les meilleurs délais.
Toute réclamation doit d'abord nous être adressée directement, par email à contact@repairphone66.fr, par téléphone au 07 56 85 78 16, ou par la messagerie de votre espace client. Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés et à rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation n'a pas trouvé de solution satisfaisante dans un délai d'un an à compter de votre demande écrite, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À compléter Nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel Repair'Phone adhère, à renseigner ici dès l'adhésion effectuée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
